Jauni dati parāda, ka šī mazumtirdzniecības mazumtirgotājam ir visaugstākā klientu lojalitāte

Jauni dati parāda, ka šī mazumtirdzniecības mazumtirgotājam ir visaugstākā klientu lojalitāte

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Galvenā Redaktore | E-mail

Zīmola lojalitāte skaistumā nav joks. Dažas sievietes gadu desmitiem izmanto vienu un to pašu produktu, un viņiem nav interešu, lai mēģinātu kaut ko citu. Ir arī tādas sievietes, kuras izvēlas iepirkties visiem saviem skaistuma īpašniekiem vienā veikalā un tikai vienā veikalā. Tas varētu būt tāpēc, ka viņu mērķis ir novietot nopietnus punktus veikalā esošajā lojalitātes programmā, vai arī tas var būt atkarīgs no tā, vai ir lielāka izvēle vai piekļuve - vai Ulta atrodas tieši pāri ielai no savas mājas un Seforai ir jābrauc līdz Mall? Vai arī otrādi?

Lai novērtētu sieviešu skaistuma iepirkšanās paradumus, analytics 1010data novērtēja kredītkartes un debetkartes darījumus ar diviem pirmajiem mazumtirgotājiem šajā kategorijā - Sephora un Ulta Beauty - no 2016. gada janvāra līdz 2017. gada decembrim. Dati atspoguļo vairāk nekā 1 miljona patērētāju izdevumu paradumus un kā šie iepirkšanās uzvedība mainījās no viena gada uz otru.

Saskaņā ar ziņojumu, Ulta Beauty mazumtirdzniecības vietas pieprasīja lielāku pārdošanas apjomu nekā Sephora veikali 2017. gadā, un 49% no pārdošanas apjoma salīdzinājumā ar Sephora 30%. Tomēr Seforora ieņēma vadību e-komercijas telpā ar 13% no pārdošanas salīdzinājumā ar Ulta 4 procentiem.

Kopumā Sephora un Ulta kombinētie pārdošanas apjomi tiešsaistē gada laikā pieauga par 14 procentiem, kas liecina, ka vairāk cilvēku pārlūko tīmeklī, meklējot viņu skaistumkopšanas produktus, bet labi iepirkto ķieģeļu un javu joprojām dominē. Viens no galvenajiem iemesliem, visticamāk, ir mārketinga pluss, kas ļauj patērētājiem izlasīt pirms pirkuma veikšanas, - tas, kas pirms pārdošanas pircējam nevēlas saplīst visu acu ēnas nokrāsu klāstu. Protams, ir arī progr, kas ļauj praktiski "izmēģināt" aplauzumu un tādas mūsdienās, bet tas "pieskaras tai, šķiet, ka" iepirkšanās veids vienkārši nav pieejams tiešsaistē.

Vēl viens ievērojams statists no ziņojuma: Ulta ir visaugstākā klientu lojalitāte no diviem skaistuma giganti-pārsteidzošs 98 procenti no Ulta pircējiem neveikti pie Sephora 2017. gadā. Bet tas nenozīmē, ka Seforai nav arī lojālas sekojošas . Astoņdesmit procenti no mazumtirgotāja aktīvajiem klientiem pagājušajā gadā iepirka tikai veikalā un neapmeklēja savu konkurentu.

Par laimi, mums nav jāizvēlas mīļākais - kā mēs pat varētu izvēlēties?

Dalīties Ar Draugiem

Saistītie Raksti

add