Ulta ir atradusi vēl vienu veidu, kā padarīt savus klientus patiešām laimīgus

Ulta ir atradusi vēl vienu veidu, kā padarīt savus klientus patiešām laimīgus

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Galvenā Redaktore | E-mail

Skaistuma lojalitātes programmas tagad ir visur, bet Ulta Ultamate Rewards ir viens no lielākajiem. Galu galā, šobrīd tā aprēķina 24,5 miljons aktīvie dalībnieki (atsauces nolūkā tas ir gandrīz viss Austrālijas iedzīvotājs). Nopelciet punktus par katru dolāru, ko jūs tērējat produktiem, un pēc tam izpērciet tos par vairākiem produktiem - tas ir skaistumkopšanas draugs. Un tagad, kā WWD ziņojumi, mazumtirgotājs piesaista programmas datus, kas ir uzkrāta gadu gaitā, lai padarītu savus klientus pat laimīgākus ar jaunu mārketinga stratēģiju.

Šis jaunais plāns vispirms sāka darboties, kad Ulta saņēma 150 000 paraugu no Urban Decay VICE lūpu krāsas (sadarbībā ar zīmola lielo palaišanu) un centās noskaidrot, kā vislabāk tos izplatīt. Saskaņā ar WWD, Ulta nolēma filtrēt savu plašu datu bāzi, lai atrastu lojalitātes dalībniekus, kas iepriekš nopirka Urban Decay produktus (un arī patika lūpu produkti), bet vēl bija mēģinājuši zīmolu lūpu krāsas. Pēc tam, kad šī grupa tika noteikta, Ulta pēc tam nosūtīja paraugus katram dalībniekam ar konkrētu mērķi: viņiem vajadzētu izmēģināt lūpu krāsu, iemīlēties ar to un nopirkt to. Gudrs

Un šeit nav pārsteiguma: stratēģija bija veiksmīga. Nākamajos dažos mēnešos Ulta analizēja savus iepirkšanās modeļus un konstatēja, ka 41% klientu, kuriem tie sūtīja paraugus, beidzās, pērkot lūpu krāsu pēc tam. Protams, viņi redzēja labu, kad to redzēja - tagad Ulta šo taktiku izmanto kā daļu no sava regulārā mārketinga plāna, un uzņēmuma izpildītāji apgalvo, ka tas palīdz viņiem palīdzēt konkurentiem.

Erics Messerschmidt, Ulta vecākais viceprezidents mārketinga stratēģiju, lojalitāti un CRM, pastāstīja WWD, "Mūsu panākumi vismaz pēdējo gadu laikā ļāvuši mums veidot patiešām spēcīgu jaunums. Zīmoli nāk pie mums. Tas nebija šāds pirms sešiem gadiem. Mums bija lūžņi un jācīnās par katru zīmolu. "

Izskatās, ka "mēģiniet, pirms iegādājaties" ir šeit, lai paliktu, un jūs varat turpināt vērot arvien vairāk skaistuma paraugu, kas nāk līdzi. Kas nepatīk freebies?

Dalīties Ar Draugiem

Saistītie Raksti

add